Raphael Baglione - expert de Design Thinking

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Fima Raphael Baglione

RAPHAEL BAGLIONE

Qu’est-ce que Design Thinking?

Né en 1991 à Stanford en Californie, le Design Thinking est un modèle de management moderne parfaitement adapté au traitement des problématiques complexes à l’issue incertaine et caractérisées par des prises de décision qui impliquent les hommes et engagent l’entreprise.

En adoptant et intégrant le Design Thinking à la panoplie des ressources de management existantes, les entrepreneurs et managers augmentent la pertinence de leurs analyses par l’intégration d’une vision élargie de la problématique propre au Design Thinking stratégique qui stimule à la fois la créativité et la rigueur dans la vérification des solutions retenues.

Quels sont les avantages du Design Thinking?

Parmi les nombreux avantages du Design Thinking, un majeur est celui de fournir à l’entrepreneur et au manager une ressource primordiale pour la prise de décisions importantes liées à la stratégie et l’organisation de l’entreprise, réduisant considérablement les risques et les conséquences d’un mauvais choix.

Quels sont les principaux champs d’application du Design Thinking?

  • La définition et le partage de la stratégie et l’évolution du modèle d’entreprise à moyen et long terme.
  • La création de nouveaux produits et services à forte valeur ajoutée (innovation de rupture incluse).
  • Projets de transformation et innovation des organisations/processus (motivation et performance).
  • Projets d’acquisition et spin-off.
  • Lancement de start-up.
  • Rebond d’activité et identification des leviers de croissances.
  • Cycle ressources humaines, pratiques managériales transversales (team building et mode projet) et conduite du changement.

Comment « fonctionne » le Design Thinking?

Cela consiste en quoi?

Le DT est une méthode de management de l’innovation, basée sur les principes du design stratégique. Son processus et ses outils s’inspirent fortement de ceux utilisés par le designer pour le développement, la sélection et la vérification d’idées créatives et la résolution de problématiques complexes.

Qui l’applique?

Une équipe composée des diverses fonctions et compétences de l’entreprise (en fonction de la nature du projet) et parfois des partenaires (client, fournisseur, institution..) sous la responsabilité d’un "Leader Projet".

Quel est l’objectif ?

L’objectif du Design Thinking est d’apporter à une problématique donnée, une solution innovante qui répond à ces trois critères fondamentaux : La désidérabilité (du marché ou des acteurs), la faisabilité technique et la rentabilité ou solidité économique.

Comment s’obtient la solution?

Une solution innovante s’obtient en appliquant la méthode du DT, structurée en 5 phases :

  1. Identification des objectifs à atteindre : Le cadre du projet.
  2. Identification du contexte (Données et Acteurs clefs de l’écosystème).
  3. Exploration, empathie et sens/usage, recherche des opportunitès.
  4. Génération des idées, maquettes et scenarii, test et validations.
  5. Implémentation.
 
Le résultat

En utilisant l’approche Design Thinking, on est certain de:

  • Concevoir des solutions innovantes, identifier et comprendre intimement les Acteurs clefs au sein de l’écosystème de l’entreprise et définir qui est important pour eux.
  • Développer une vision partagée et supportée par l’entrepreneur, la direction, ses pairs et l’organisation dans son ensemble (team building).
  • Prendre les justes décisions, réduire les risques, stimuler l’engagement des hommes et adopter des solutions de valeur pour l’entreprise et son marché. En savoir plus sur les avantages du Design Thinking