L’importance de la “Désidérabilité” comme Stratégie

Le marketing comme projet de croissance et pas seulement un outil de vente.

Exactement comme le ferait un restaurateur, nous demandons souvent à notre équipe marketing et ventes de “pousser”, de mettre en avant le menu du jour pour augmenter le chiffre d’affaire et la marge du jour.

Nos activités de marketing sont la plupart du temps un moyen pour augmenter les ventes et l’atteinte d’objectifs à court terme.

Cependant, il existe une manière alternative de “faire du marketing” : lancer un projet de croissance de l’entreprise (souvent une Start-up) qui repose sur un principe humain, “faire plaisir” au client en lui offrant une belle “histoire” à raconter.

Nous parlons ici, du “growth hacking”, cette moderne stratégie de e-marketing initialement appliquée au projet de croissance des start-up à faible budget aux Etats Unis.

L’objectif de ces modernes marketeur est de trouver le mécanisme qui permet le déclenchement d’une croissance virale. Pour ce faire, Ils doivent absolument identifier le moyen de faire vivre au client une expérience réjouissante que celui-ci s’empressera de raconter au plus tôt à son entourage. C’est en favorisant cette narration, ce partage d’expérience par le client que le marketing stimule la croissance.

La stratégie gagnante de ces marketeurs de la “désidérabilité” est de considérer chaque client comme une personne et non plus comme un quelconque anonyme. Un seul objectif, donner à chacun de nous une belle histoire à raconter, une expérience à partager et les moyens de le faire facilement.

Quand l’activité de start-up Airbnb a explosé, les hôtels américains ont vu leur chiffre d’affaire se réduire et ont dû faire face à l’annulation continue de leurs réservations.

Parce que AIrbnb a mis à la portée de tous une expérience de voyage unique que chaque personne a pu vivre, raconter et non plus une anonyme  chambre d’hôtel .

En deux mots, le “growth hacking” c’est surtout analyser, écouter et affiner en “technique de e-marketing” la dynamique et la construction du “bouches à oreilles” soit la façon la plus efficace et la plus économique pour lancer un business avec succès sur un marché … soit des personnes.

Ainsi, en ces temps de révolution technologique, ce que font les plus affutés marketeurs de la Silicon Valley est répondre à une “ancienne” question devenue de nouveau très actuelle.

“Comment créer la différence (la valeur) et la faire” voyager “ des lèvres de tous et aux oreilles de chacun ? ‘”

Ecrivons cette phrase sur un post-it bien visible de notre bureau. Aussi pendant que nous travaillerons et chercherons à vendre plus, il nous arrivera parfois de le relire, d’y repenser, d’en parler avec nos collègues et d’en rire.

Et sans nous en rendre compte, nous commencerons ainsi à penser à nos clients comme à des personnes uniques à qui nous voulons rendre service et faire plaisir… Nous créerons notre différence et notre valeur.