Adoptée par les entreprises les plus innovantes au monde des Etats-Unis à l’Asie et le Nord de l’Europe, la culture du Design Thinking s'applique avec succès au sein des entreprises françaises. Pour en savoir plus, voici le premier Guide on line sur le Design Thinking.

Qu’est-ce que le Design Thinking?

Le Design Thinking est un modèle de management moderne parfaitement adapté au traitement des problématiques complexes à l’issue incertaine et caractérisées par des prises de décision qui impliquent les hommes et engagent l’entreprise.

Pourquoi cela s’appelle « Design » Thinking?

Parce que cette méthode s’inspire de la technique et des instruments utilisés par le designer pour le développement de projets d’innovation. Il s’agit d’un processus créatif où le designer commence par une problèmatique (objectif) dont la solution n’est pas connue pour arriver à la maturation d’une idée créative et originale qui répond parfaitement au besoin identifié. C’est une méthode dont l’application systématique, conduit toujours à un résultat certain.

Pourquoi appliquer le Design Thinking?

Parce que le Design Thinking permet d’apporter à une problématique donnée, une solution innovante qui répond à ces trois principes fondamentaux :

1. La désidérabilité (du marché ou des acteurs)
2. La faisabilité technique e organisative
3. La viabilitè économique.

Une solution innovante s’obtient en appliquant la méthode du DT, structurée en 5 phases :

• Identification des objectifs à atteindre : Le cadre du projet.
• Identification du contexte (données et acteurs clefs de l’écosystème).
• Exploration et recherche des opportunités.
• Génération des idées, maquettes et scenarii, test et validations.
• Implémentation

» En savoir plus.

Les avantages du Design Thinking pour les entreprises?

En adoptant et en intégrant le Design Thinking à la panoplie des ressources de management existantes, les entrepreneurs et managers augmentent la pertinence de leurs analyses par la prise en compte d'informations complémentaires générées par une approche propre au Design Thinking qui stimule à la fois la créativité et la rigueur dans la vérification des solutions retenues.

Ci-dessous, quelques bénéfices liés au Design Thinking en entreprise:

• Le Design Thinking facilite le processus décisionnel et la qualité des décisions prises.
• Le Design Thinking est un instrument de création de l’innovation.
• Le Design Thinking permet l’optimisation des processus de l’entreprise au juste coût.
• Le Design Thinking favorise le travail en groupe projet dans un environnement positif et proactif. Exceptionnel pour le Team building, la motivation des équipes et le sentiment d’appartenance à l’entreprise.

» Pour en savoir plus sur les bénéfices du DT.

Les principes du « Design Thinking » sont appliqués par toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur performance et être efficace dans leur processus d’innovation, sans distinction de dimension ou secteur d’activité (Start-up, PME, et Multinationale). Les entreprises/marques connues ont adopté la culture et la méthodologie du DT comme outil de croissance.

» Ces entreprises/marques utilisent le Design Thinking

Qu’est-ce que l’on apprend à un cours de Design Thinking?

On apprend la méthode du Design Thinking, les instruments à utiliser en fonction des phases et des objectifs à atteindre, la conduite (séquence) et l’animation d’un projet avec le Design Thinking ? …. Après un cours, il sera plus facile de lancer et piloter efficacement des projets d’innovation, de conduite du changement ou d’amélioration des processus, qui feront émerger des solutions créatives et rentables pour l’entreprise ou l’organisation.

Comment est fait un cours de Design Thinking?

Nos cours sont construits sur le principe du « apprendre en faisant » pour répondre aux besoins de « formation efficace» de nos clients start-up, PME, grande entreprise mais également ONG et organisation no-profit. L’objectif est de mettre en pratique immédiatement ce qui est appris.

Combien de temps pour apprendre les techniques du Design Thinking?

Pour le cours de base : 2 journées; Pour le cours avancé (pour qui a suivi le cours de base) : 2 journées.

L’enseignement du Design Thinking peut-être personnalisé en fonction du secteur de l’entreprise?

Oui, l’enseignement peut être personnalisé et adaptée au contexte de l’entreprise (étude de cas, objectif à atteindre etc.…)

Pour adopter le Design Thinking, faut-il modifier la structure de l’entreprise?

Non, le DT est une précieuse ressource ajoutée à la panoplie des outils de management de l’entrepreneur ou du manager. Son utilisation favorise une réflexion pro-active du management au service de l’innovation continue. L’innovation devient un levier stratégique de la croissance et une valeur de l’entreprise.

Apres ce cours, je serais capable de promouvoir le Design Thinking au sein de mon entreprise?

Oui, après avoir suivi le cours de base et avancé, avec le support des outils que nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients, vous serez un Facilitateur actif du Design Thinking au service de vos projets.

Nous recommandons au minimum la formation des fonctions/ressources clefs de l’entreprise. Pour cette raison, Door To Innovation organise la formation au sein des entreprises (nous ne faisons pas de formation inter-entreprises), de façon à permettre la formation de plus personnes ou Team ( maximum de 8 personnes à la fois) pour un coût à personne accessible.

Le Design Thinking est-il pour tous les budgets?

Absolument. Le Design Thinking est une culture managériale d’entreprise, qui ne requiert l’achat d’aucun instrument ou autres logiciels. De plus il offre le grand avantage d’apprendre à utiliser au mieux toutes les ressources identifiées au sein de l’entreprise, mais permet aussi la contribution de ressources ignorèes ou sous-évaluées. L’unique dépense à budgéter est la formation des personnes .

Faites-vous des présentations gratuites sur le Design Thinking?

Plusieurs fois par an nous organisons des "rendez-vous" sur le Design Thinking. Pour être informé sur les dates et lieux de ces rencontres, contactez-nous ou bien suivez notre page Facebook ou LinkedIn.

A qui le Design Thinking est-il indispensable?

Le DT est adapté à toutes les entreprises, start-up, PME et grandes entreprises qui mettent l’innovation au centre d’une stratégie de croissance profitable. Le Design Thinking est également un atout managérial pour tous Entrepreneurs et Comités de Direction qui souhaitent conduire des projets d’innovation et améliorer l’efficacité créative d’une organisation pour l'atteinte de l'objectif.

Faut-il être un expert pour apprendre le Design Thinking?

Non. Aucun préalable pour apprendre le Design thinking, les cours ont été pensés pour tous les profils et tous les métiers de l’entreprise.

Le Design Thinking est difficile à apprendre?

Non. La formation est un juste dosage entre la théorie (le nécessaire) et le travail pratique en atelier sur des études de cas. Les cours sont du type « apprendre en faisant » qui selon les dernières recherches en matière d’enseignement pour adultes est l’approche la plus mobilisatrice et la plus attrayante pour l’acquisition rapide et efficace de nouveaux concepts et de nouvelles méthodes.

Tout le service, toute l’entreprise doit suivre le cours, ou bien seulement quelques-uns comme par exemple les responsables?

Adopter la culture du “Design Thinking” en entreprise, signifie former les ressources et compétences clefs. Aussi nous recommandons la formation au sein de l’entreprise des fonctions marketing, commerciale, R&D, ressources humaines et supply chain. De plus, au sein des PME, il est opportun que le chef d’entreprise soit informé/formé pour être un relais/ambassadeur convaincu de la méthode et assurer ainsi le succès du déploiement.

Il est préférable de suivre le cours en groupe ou bien individuellement?

Si l’agenda le permet, il est toujours recommandé de suivre le cours en équipe.

Le cours est identique pour tous, du directeur à l’employé?

Oui

Comment savoir si le Design Thinking est adapté à mon entreprise?

Le DT est adapté à tous types d’entreprise, organisation no-profit, fonction publique, startup. Les gouvernements et les collectivités locales l’appliquent pour proposer des services et des structures aux populations, les entreprises l’adoptent pour innover l'offre de produits et de services, faire évoluer les organisations et processus et définir/communiquer la stratégie et les organisations no-profit pour des projets sociaux et environnementaux .

Le Design Thinking peut-il m’aider à comprendre si mon idée de business est viable?

Le DT est la méthode idéale pour évaluer les potentiels et les risques d’une idée de business pour une start-up ou une nouvelle branche d’activité pour une entreprise existante. Pour répondre à ce besoin, Door To Innovation propose deux cours spécialement dédiés : « Start-up et Entreprenariat» et « Définir et Revisiter un Modèle de Business ». Pour construire et vérifier son idée et modèle de business et éviter les investissements hâtifs ou erronés.

Les Résultats

Les résultats sont-ils probants?

Bien sûr ! De nombreuses entreprises, grandes et modestes ont adoptées et développent leur activité et leur offre de produits et de services en mettant en œuvre les principes de management du Design Thinking. Pour de plus amples information sur les résultats concrets obtenus avec le Design Thinking. Lire ici

Combien de temps faut-il, pour obtenir des solutions concrètes pour mon entreprise?

Le DT est une méthode structurée pour la génération de solutions créatives en réponse à un objectif identifiè. Une application correcte de la méthode permet à la fin de la démarche, de mettre à jour la juste solution que vous pourrez immédiatement convertir en plan d’action : Projet pilote et mise en œuvre, (le temps nécessaire pour la mise en œuvre de l’idée dépend de la nature du projet et des moyens dédiés par l’entreprise).

Où est né et où est appliqué le Design Thinking?

C’est le designer Rolf Faste qui pour la première fois à défini et utilisé l’appellation Design Thinking dans les années 80. Cependant en 1991, son collègue David M Kelley de l’université de Stanford en Californie a appliqué cette méthode pour résoudre des problématiques de management et de business. Durant les années 2000 se généralise l’adoption de cette méthode d’innovation et de création de valeur parmis les entreprises américaines les plus innovantes.

Pour être ensuite adopté par les entreprises au Canada, en Asie et en Australie et depuis plusieurs années en Europe et plus particulièrement en Allemagne, Angleterre et Pays –bas. Une utilisation récente mais une diffusion rapide en France, Espagne et Italie.

Comment s’appelle le Design Thinking en français?

L’appellation française est « Esprit Design » ou bien « Pensée Design ».

Le Design Thinking a un lien avec le design?

Le mot « design » nous fait penser à la forme ou à l’esthétique d’un objet. Mais la signification de Design est plus que ça, elle inclue la représentation, la visualisation de quelque chose dans sa complexité, ses fonctions, son histoire, son organisation, ses émotions etc… Nous somme dans le cadre du projet, des idées qui naissent de l’observation et de la compréhension d'éco-systèmes, pour être ensuite développées à travers des concepts applicables à des produits, des services, des processus, des organisations, des stratégies etc. ….

Est-il nécessaire d’être designer ou équivalent pour appliquer le Design Thinking?

Non, le Design Thinking s’inspire des méthodes utilisées par les designers. C’est un savoir-faire en management qui s’acquiert par une formation spécifique destinée aux managers et aux équipes projet, en complément des compétences existantes et indépendamment des fonctions occupées au sein de l’entreprise.

Pourquoi le Design Thinking s’appuie-t-il sur la visualisation des concepts?

Nous utilisons des "post-it", des dessins et des cartographies, pour raconter et partager une histoire visuelle et rendre encore plus efficace le travail du groupe projet et l’exploration des idées. La visualisation des concepts oriente le groupe vers un sens commun et favorise l’alignement sur l’objectif.

Les bénéfices sont : des échanges enrichis par tous, une communication améliorée au sein du groupe, une compréhension rapide et partagée des concepts. En une phrase, La visualisation, favorise l’implication des participants, la cohésion du groupe et la pertinence des résultats.

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