Corso "prodotti o servizi davvero graditi ai tuoi clienti"

Entrano gratis i giovani

Conosci davvero i tuoi clienti? … Ne sei sicuro?

Workshop di una giornata

CORSO: Creare prodotti o servizi davvero graditi ai tuoi clienti

Una giornata per capire come ideare prodotti e servizi che siano veramente graditi ai tuoi clienti, cioè come creare vero valore per loro. Impariamo a creare ed a utilizzare le “Persone” come archetipi di clienti ed a tracciare la “Mappa dell’esperienza del cliente” per scoprire le opportunità di creazione di vero valore.

Parte 1 – Teoria

Il concetto di Persona: cos’è, come se ne costruisce il profilo, il contesto di utilizzo, i vantaggi derivanti dal suo utilizzo.

Parte 2 – Segmentare il target

Sulla base di un business case, identifichiamo che tipo di clientela ci interessa indagare e che tipo di dati/informazioni ci servono.

Pausa caffè

Parte 3 – Identificazione e redazione dei profili delle Persona

A partire dai cluster individuati, creeremo e selezioneremo i profili delle Persone di cui ci interessa mappare l’esperienza e compileremo il “poster Persona”

Pranzo

Parte 4– Tracciare la mappa

Utilizzando la Persona, iI partecipanti avranno due ore di tempo per tracciare l’intera mappa dell’esperienza nell’ecosistema del settore aziendale immaginato.

Pausa caffè

Parte 5– Identificazione delle opportunità e redazione documento “punti chiave”

Osservazione del tracciato dell’esperienza del cliente e Identificazione dei momenti in cui la Persona manifesta insoddisfazione e traduzione in concetti chiave: perché? cosa manca? cosa non offre il mercato? come possiamo aiutarla a raggiungere il suo obiettivo? Redazione del documento conclusivo contenente le informazioni chiave da cui partire per la “generazione di nuove idee”.

CONCLUSIONE DEL CORSO: domande e risposte, discussione dell’esperienza vissuta dai partecipanti.

Informazioni pratiche

Dove ha luogo il corso: a Milano. Su richiesta e con un numero adeguato di partecipanti è possibile tenerlo ovunque.

Per le aziende: nei locali dell’azienda se richiesto.

Orario: Dalle ore 9.00 alle ore 18.00

Promozione per i giovani

LARGO AI GIOVANI!

Valide per giovani tra i 18 e i 25 anni compiuti

I GIOVANI “ACCOMPAGNATI” NON PAGANO

Pagando la sua quota, ogni partecipante acquisisce il diritto di portare con sé gratuitamente un/a giovane tra i 18 e i 25 anni.

UNA COPPIA DI GIOVANI PAGA PER UNO

Coppie di giovani tra i 18 ed i 25 anni che si iscrivono insieme, pagano una quota sola. La coppia viene però considerata come un solo partecipante al fine del calcolo del numero minimo di partecipanti.

Sono interessato a questo corso di formazione

Per saperne di più come privato o come azienda

Contattateci a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o tel. +39 334.56.28.855 oppure compilate il form sotto:

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