Corso base di design thinking

Entrano gratis i giovani

Corso intensivo di 2 giornate durante le quali si apprendono teoria, principi, potenzialità della metodologia del Design Thinking e gli strumenti che utilizza. Focus del corso sarà l’apprendimento pratico: verranno proposti esempi di utilizzo del metodo in circostanze diverse e si farà pratica degli strumenti, declinandone l’uso in funzione del contesto (prodotti e servizi B2B e B2C, organizzazione e processi aziendali).

PROGRAMMA DEL CORSO

1° GIORNATA

Design thinking - step1

Mattina

TEORIA (30 min circa)

Introduzione teorica al Design Thinking e Service Design Thinking. Che cos’è, da dove viene e perché ora. A cosa serve e quali sono le sfide. Le principali scuole di pensiero. Dove trovare più informazioni.

STRUMENTI E LORO UTILIZZO

Mappatura degli attori chiave: fornisce una panoramica dell’ecosistema aziendale: analisi di tutti i soggetti che si scambiano “valore” nella complessa organizzazione aziendale.

Mappatura del valore degli attori chiave: analisi del valore scambiato tra gli attori chiave e del conseguente grado di interesse reciproco nella collaborazione.

Analisi dei dati: raccolta dei dati chiave disponibili in azienda. Spesso le aziende dispongono di tanti dati quantitativi ma di pochi o nessun dato qualitativo. Attraverso l’analisi vedremo quali sono i dati mancanti e come fare per ottenerli.

Design thinking - step2

Pomeriggio

STRUMENTI E LORO UTILIZZO (segue)

Ricerche qualitative: necessarie all’identificazione della tipologia di clienti (interni/esterni) da un punto di vista qualitativo, ovvero quello che attiene all’intimo delle persone: motivazioni, emozioni, scopi, ecc. Vedremo una panoramica degli strumenti utili a raccogliere questo tipo di informazioni che ci permetteranno poi di “costruire” i profili delle “Persone” (punto seguente).

Persone: archetipi di tipologie di clienti (interni/esterni). Vedremo come si identificano e se ne costruiscono i profili.

Mappatura dell’esperienza del cliente: empatizzando con le Persone, faremo loro compiere un viaggio nell’ecosistema in cui opera l’azienda registrando scopi, motivazioni, emozioni, momenti di soddisfazione e di delusione. L’insieme del tracciato disvela le diverse e concrete opportunità di miglioramento dell’esperienza del cliente, offrendo spunti preziosi per ’ideazione di nuovi servizi, prodotti, organizzazioni o processi, altamente desiderabili.

Conclusione della prima giornata

2° GIORNATA

Design thinking - step3

STRUMENTI (segue)

Mattina

Generazione dell’Idea: vedremo e metteremo in pratica, alcuni dei più efficaci strumenti che favoriscono la formazione e la selezione delle idee: brain-game storming.

Prototipazione rapida: la trasformazione dell’idea in un racconto visivo e/o in un rudimentale manufatto, di costo irrisorio, che esprima il concetto in modo comprensibile per tutti. Vedremo alcune delle varie soluzioni possibili e ne applicheremo qualcuna.

 

Design thinking - step4

Pomeriggio

Prototipazione rapida, fase di test: processo iterativo di test e aggiustamenti successivi sino alla messa a punto della soluzione ”ideale”: fattibile, desiderabile ed economicamente redditizia.

Progetto Pilota e Implementazione: passaggio dal prototipo “concettuale” alla sua adozione definitiva: costruzione del modello di business e piano di lancio definitivo preceduto, quando necessario, dall’avvio di un progetto pilota in ambiente di prova.

CHIUSURA DEL CORSO: riflessioni, domande, discussione

*** Il kit degli strumenti utilizzati durante il corso, in formato digitale, verrà messo gratuitamente a disposizione del partecipante il quale potrà utilizzarlo liberamente. ***

Informazioni pratiche

Dove ha luogo il corso: a Milano. Su richiesta e con un numero adeguato di partecipanti è possibile tenerlo ovunque.

Per le aziende: nei locali dell’azienda se richiesto.

Orario: Dalle ore 9.00 alle ore 18.00

Promozione per i giovani

LARGO AI GIOVANI!

Valide per giovani tra i 18 e i 25 anni compiuti

I GIOVANI “ACCOMPAGNATI” NON PAGANO

Pagando la sua quota, ogni partecipante acquisisce il diritto di portare con sé gratuitamente un/a giovane tra i 18 e i 25 anni.

UNA COPPIA DI GIOVANI PAGA PER UNO

Coppie di giovani tra i 18 ed i 25 anni che si iscrivono insieme, pagano una quota sola. La coppia viene però considerata come un solo partecipante al fine del calcolo del numero minimo di partecipanti.

Sono interessato a questo corso di formazione

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